Politique de Retour

Titre de la page : Politique de Retour et de Remboursement

Chez Core Nutrition SARL, la qualité et la sécurité sanitaire de nos produits sont nos priorités absolues. Étant donné la nature de nos compléments alimentaires, nous appliquons une politique de retour stricte pour garantir que chaque client reçoit un produit 100% neuf, scellé et authentique.

1. Annulation avant livraison

Puisque nous opérons avec le système de Paiement à la Livraison (Cash on Delivery), vous avez le droit d'annuler votre commande sans aucun frais avant que celle-ci ne soit expédiée. Notre équipe vous contactera par téléphone ou WhatsApp pour confirmer votre commande. Si vous changez d'avis, veuillez nous en informer lors de cet appel de confirmation.

2. Refus à la livraison

Lors de la livraison par notre transporteur partenaire, vous êtes autorisé à inspecter visuellement l'état extérieur du colis. Vous pouvez refuser la commande à la porte si vous avez changé d'avis. Cependant, une fois le paiement remis au livreur et le colis réceptionné, la vente est considérée comme définitive.

3. Retours après paiement et ouverture

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité alimentaire et de protection contre les contrefaçons, nous n'acceptons aucun retour, échange ou remboursement sur les produits dont l'opercule de sécurité (le sceau en aluminium sous le couvercle) a été retiré, percé ou altéré.

Dès lors que le produit a été ouvert, il ne peut être ni repris ni revendu.

4. Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit physiquement endommagé pendant le transport (boîte cassée) ou si nous avons commis une erreur sur la quantité envoyée :

• Veuillez ne pas ouvrir le sceau de sécurité.

• Contactez notre Service Client via WhatsApp ou par e-mail (info@corenutritionma.com) dans les 24 heures suivant la réception, en joignant une photo du produit endommagé.

• Nous procéderons à un remplacement gratuit dans les plus brefs délais, à nos frais.

5. Qualité et Transparence

Chaque lot de notre créatine est testé et certifié par le laboratoire indépendant Eurofins (Europe) avec une pureté garantie à 99.99%. Les résultats d'analyse sont publics et disponibles sur notre site web. En achetant chez Core Nutrition, vous acceptez que la dissolution, la texture (200 Mesh) et l'absence de goût sont des caractéristiques inhérentes à notre créatine pure, et ne constituent pas un motif de retour.