Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site corenutritionma.com par CORE NUTRITION SARL.

Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV avant validation de la commande.

1. Identité du vendeur

CORE NUTRITION SARL
Siège social : Imm. 30, Appt 8, Rue Moulay Ahmed Loukili, Hassan – Rabat, Maroc
Registre de commerce : RC n° 191501 – Rabat
Capital social : [À COMPLÉTER]
Identifiant fiscal / ICE : [À COMPLÉTER SELON LES DOCUMENTS OFFICIELS]
E-mail : info@corenutritionma.com
Site : corenutritionma.com

CORE NUTRITION SARL assure l’importation et la distribution de ses produits au Maroc.

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la commande, à la vente, au paiement et à la livraison des produits proposés par CORE NUTRITION sur son site internet.

Elles s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs pour leurs besoins personnels.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa page de présentation.

Le premier produit commercialisé par CORE NUTRITION est :

CORE NUTRITION CREATINE MONOHYDRATE – 300 g

Il s’agit d’une denrée alimentaire destinée à une alimentation particulière, composée de 100 % créatine monohydrate, sans autre ingrédient ajouté.

Le produit est enregistré auprès de l’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé (AMMPS) sous le numéro :

202626041067/V1/CA/AMMPS/26

Ceci est une denrée alimentaire, ce n’est pas un médicament.

Les photographies et visuels présentés sur le site ont pour objectif de représenter le produit aussi fidèlement que possible. Les informations figurant sur l’étiquetage physique du produit prévalent en cas de différence purement graphique avec un visuel promotionnel.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la confirmation de sa commande.

Les offres promotionnelles, prix de lancement, packs et réductions sont valables pendant la période indiquée ou dans la limite des stocks disponibles.

CORE NUTRITION se réserve le droit de modifier ses prix pour les commandes futures. Une modification de prix n’affecte pas une commande déjà confirmée au prix convenu.

5. Commande

Pour passer commande, le client doit fournir les informations nécessaires à son identification et à la livraison, notamment :

• nom et prénom ;

• numéro de téléphone ;

• ville ;

• adresse complète de livraison ;

• quantité ou pack souhaité.

Avant validation, le client doit pouvoir vérifier les informations de sa commande et les corriger si nécessaire.

La commande peut faire l’objet d’une confirmation par téléphone ou WhatsApp avant son expédition.

CORE NUTRITION peut refuser ou annuler une commande en présence d’un motif légitime, notamment :

• coordonnées manifestement incorrectes ou incomplètes ;

• impossibilité de confirmer la commande ;

• commandes manifestement frauduleuses ou abusives ;

• indisponibilité du produit ;

• erreurs répétées ou refus abusifs de livraisons antérieures.

Cette faculté ne peut être exercée de manière discriminatoire ou contraire aux droits du consommateur.

6. Acceptation des CGV

Avant de confirmer définitivement sa commande, le client doit avoir accès aux présentes CGV et les accepter expressément.

La validation de la commande matérialise l’acceptation des conditions applicables à la vente, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation marocaine.

7. Paiement

Sauf indication contraire affichée lors de la commande, le mode de paiement proposé est le :

Paiement à la livraison – Cash on Delivery (COD).

Le client règle le montant de sa commande au moment de la livraison selon les moyens acceptés par le transporteur.

Aucun paiement supplémentaire non annoncé au moment de la commande ne peut être exigé du client par CORE NUTRITION.

8. Livraison

CORE NUTRITION livre les commandes au Maroc par l’intermédiaire de prestataires logistiques.

Les délais de livraison affichés sur le site sont des délais indicatifs correspondant aux conditions habituelles d’acheminement.

Lorsque le site indique, par exemple, une livraison sous 24 à 48 heures, ce délai peut varier selon :

• la ville ;

• la zone géographique ;

• les jours ouvrables ;

• les conditions logistiques ;

• les jours fériés ;

• les circonstances indépendantes de CORE NUTRITION.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la confirmation de la commande.

Lorsque la livraison gratuite est proposée à partir d’une quantité ou d’un montant déterminé, cette condition est précisée sur le site.

Sauf accord différent avec le client, la commande est exécutée dans les délais prévus par la législation applicable.

9. Vérification lors de la livraison

Le client est fortement invité à inspecter sa commande avant le départ du livreur.

Lors de la réception :

• ouvrez l’emballage extérieur de transport ;

• vérifiez le produit reçu ;

• vérifiez la quantité ;

• inspectez l’état du pot et du couvercle ;

• vérifiez l’absence de dommage visible, fuite ou perforation ;

• vérifiez l’intégrité de l’opercule de sécurité.

Le couvercle peut être retiré avec précaution afin de vérifier visuellement l’état de l’opercule en aluminium, sans ouvrir, percer ni retirer celui-ci.

Si le produit présente un dommage ou une anomalie visible, le client est invité à refuser la livraison et à contacter immédiatement CORE NUTRITION.

10. Annulation avant expédition

Une commande en paiement à la livraison peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Le client doit nous informer de sa décision dès que possible par WhatsApp, téléphone ou e-mail.

Une fois la commande confiée au transporteur, son traitement est soumis aux conditions applicables à la livraison et aux droits prévus par la législation en vigueur.

11. Retours et intégrité des produits alimentaires

La créatine CORE NUTRITION est une denrée alimentaire conditionnée dans un pot muni d’un dispositif de sécurité.

Pour des raisons de sécurité alimentaire, de traçabilité et de contrôle de la chaîne de garde, CORE NUTRITION n’accepte pas, dans le cadre de sa politique commerciale, le retour volontaire d’un pot après sa remise au client et le départ du livreur.

Une fois le produit remis au client, CORE NUTRITION ne peut plus vérifier de façon indépendante ses conditions de conservation, de manipulation ou d’intégrité.

Un produit retourné après avoir quitté cette chaîne de contrôle ne peut donc pas être remis en stock ni revendu comme produit neuf.

Aucun produit dont l’opercule a été retiré, percé, décollé, ouvert ou altéré ne peut être remis en vente.

Cette politique commerciale s’applique sous réserve des droits impératifs dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation marocaine, notamment en cas de défaut, de non-conformité, d’erreur de commande ou lorsque le droit de rétractation est légalement applicable.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

12. Produit endommagé, non conforme ou erreur de commande

Si le produit reçu est :

• endommagé ;

• différent de celui commandé ;

• livré dans une quantité incorrecte ;

• manifestement ouvert ou mal scellé ;

• ou présente une anomalie pouvant constituer une non-conformité ;

le client doit contacter CORE NUTRITION dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l’examen de la demande, nous pouvons demander :

• le numéro de commande ;

• le nom et le numéro de téléphone du client ;

• des photographies du colis ;

• des photographies du pot ;

• des photographies de l’opercule ;

• une description du problème constaté.

Lorsqu’une erreur, un dommage ou une non-conformité est imputable à CORE NUTRITION, nous proposons une solution appropriée conformément à la législation applicable.

13. Droit de rétractation

Les ventes réalisées sur le site sont soumises aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance.

Lorsque le droit de rétractation prévu par la législation marocaine est applicable, il s’exerce dans les conditions et délais prévus par la loi.

La loi prévoit également certaines situations dans lesquelles ce droit ne peut pas être exercé.

Compte tenu de la nature alimentaire et des impératifs d’intégrité sanitaire de nos produits, toute demande de rétractation est examinée en fonction de l’état du produit, de la nature de la demande et des dispositions légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut supprimer un droit impératif accordé au consommateur par la loi.

14. Qualité et utilisation

Le client doit respecter les instructions et précautions figurant sur l’étiquetage du produit.

Pour CORE NUTRITION CREATINE MONOHYDRATE :

Prendre 1 dose (3 g) par jour, à mélanger dans un verre d’eau.

Ne pas dépasser la dose recommandée.

Tenir hors de portée des enfants.

Ceci ne remplace pas une alimentation équilibrée et variée.

Il est recommandé de surveiller la fonction rénale.

Le produit doit être conservé conformément aux conditions indiquées sur son emballage.

15. Documents qualité

CORE NUTRITION met à disposition différents documents permettant au consommateur de consulter les informations réglementaires et de qualité relatives au produit.

Ils comprennent notamment :

• l’enregistrement AMMPS ;

• une analyse indépendante réalisée par Eurofins sur l’échantillon identifié dans le rapport correspondant ;

• le certificat d’analyse (COA) du lot commercialisé ;

• les documents de conformité et certifications disponibles.

La portée de chaque document est celle indiquée dans le document lui-même et dans les explications publiées sur le site.

16. Responsabilité

CORE NUTRITION est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.

CORE NUTRITION ne peut toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant notamment :

• d’une utilisation contraire aux instructions figurant sur le produit ;

• d’un stockage inadéquat après livraison ;

• d’une modification ou altération du produit après sa remise au client ;

• d’une information incorrecte fournie par le client empêchant la bonne livraison ;

• ou d’un événement de force majeure, dans les conditions prévues par la loi.

Aucune clause des présentes CGV n’a pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité que la loi interdit d’exclure ou de limiter.

17. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies lors d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation marocaine applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la loi n° 09-08.

Le client peut consulter notre Politique de confidentialité directement sur le site.

18. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation :

CORE NUTRITION SARL
Imm. 30, Appt 8, Rue Moulay Ahmed Loukili, Hassan – Rabat, Maroc
E-mail : info@corenutritionma.com
Service Client : WhatsApp

Afin de faciliter le traitement d’une demande, le client est invité à communiquer son nom, son numéro de téléphone et son numéro de commande.

19. Preuve de la commande

Les informations enregistrées dans les systèmes utilisés par CORE NUTRITION peuvent être utilisées pour établir l’existence et le contenu d’une commande, sous réserve des règles de preuve prévues par la législation applicable.

CORE NUTRITION conserve les informations liées aux commandes conformément à ses obligations légales et à sa Politique de confidentialité.

20. Modification des CGV

CORE NUTRITION peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures, notamment afin de tenir compte de l’évolution de ses services ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles mises à disposition du client et acceptées au moment de cette commande.

21. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité CORE NUTRITION afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, les voies de recours et juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles impératives de la législation marocaine applicable.

Aucune clause des présentes CGV ne prive le consommateur d’un droit ou d’une voie de recours que la loi lui reconnaît.